PL
ENG
Zwroty i refundacje
Zwroty/refundacje dla klientów detalicznych i klientów preferowanych: LifeWave oferuje klientom detalicznym i preferowanym 90-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy za pierwsze (pierwsze) zamówienie złożone na danym koncie klienta detalicznego lub preferowanego LifeWave.
Jeśli Klient detaliczny lub preferowany jest niezadowolony z produktu, LifeWave zaoferuje pełny zwrot pieniędzy (z wyłączeniem kosztów wysyłki) za początkowe (pierwsze) zamówienie na danym koncie Klienta detalicznego lub preferowanego LifeWave, pod warunkiem, że prośba o zwrot pieniędzy zostanie otrzymana przez LifeWave w ciągu dziewięćdziesięciu (90) dni od pierwotnej daty wysyłki odpowiedniego zamówienia. Żądania zwrotu pieniędzy można składać, kontaktując się z Działem obsługi klienta LifeWave. (Dane kontaktowe Działu obsługi klienta można znaleźć na stronie lifewave.com)
90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy obowiązuje TYLKO w przypadku pierwszego (pierwszego) zamówienia na danym koncie detalicznym lub preferowanym. 90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy zostanie uznana za nieważną w przypadku, gdy dany klient detaliczny lub preferowany utworzy wiele/duplikaty kont, co spowoduje wiele zamówień w systemie LifeWave. Zwrot nieużywanego produktu lub opakowania nie jest wymagany.
Kolejne lub drugorzędne zamówienia będą podlegać standardowym zasadom zwrotu/refundacji LifeWave dla klientów detalicznych i preferowanych, jak opisano poniżej. Wymiany produktów dla klientów detalicznych i preferowanych podlegają warunkom określonym w sekcji 7.9 niniejszych zasad.
Klienci detaliczni i preferencyjni mogą złożyć wniosek o zwrot pieniędzy za kolejne lub dodatkowe zamówienia produktów w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy (z wyłączeniem opłat za wysyłkę), pod warunkiem, że wniosek o zwrot pieniędzy zostanie otrzymany przez LifeWave w ciągu trzydziestu (30) dni od pierwotnej daty wysyłki odpowiedniego zamówienia. Zwrot nieużywanego produktu lub opakowania nie jest wymagany. Wszystkie wnioski muszą zostać zainicjowane poprzez kontakt z Działem Obsługi Klienta LifeWave w ciągu trzydziestu (30) dni od daty wysłania zamówienia.
Po zamówieniu konkretnego produktu i późniejszym zwrocie pieniędzy na konto Klienta detalicznego lub preferowanego (w ramach polityki zwrotów trwającej dziewięćdziesiąt (90) lub trzydzieści (30) dni), ten konkretny produkt nie będzie kwalifikował się do żadnych przyszłych zwrotów pieniędzy, chyba że zostanie zwrócony do firmy w stanie nadającym się do odsprzedaży. (Nieprzeterminowany, nieotwarty, nieuszkodzony itp.) W takim przypadku muszą zostać spełnione wszystkie warunki określone w sekcjach 7.11 i 7.12 niniejszej polityki. Zwroty pieniędzy tego typu nie będą obejmować pierwotnych kosztów wysyłki. Wszystkie zwroty produktów muszą zostać otrzymane przez firmę w ciągu dwunastu (12) miesięcy od daty zamówienia produktu, aby były ważne. Zwroty pieniędzy za produkty niespełniające wymaganych warunków i/lub nieotrzymane po upływie dwunastu (12) miesięcy będą uważane za nieważne.
Konta klientów detalicznych i preferencyjnych, na których stwierdzono wielokrotne, systematyczne lub zrównoważone praktyki żądań zwrotu pieniędzy, mogą podlegać zamknięciu z powodu możliwego oszustwa lub manipulacji, według wyłącznego uznania Spółki. Klienci detaliczni lub preferencyjni, którzy tworzą wiele/duplikaty kont w systemie LifeWave, również podlegają zamknięciu.
Konta Klientów Preferowanych mogą podlegać zmienionym lub dodatkowym warunkom określonym w aktualnej/oficjalnej dokumentacji Programu Klientów Preferowanych.
LifeWave zastrzega sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia wniosku o zwrot pieniędzy, według własnego uznania, z dowolnego powodu, który uzna za konieczny. Wszystkie wnioski są rozpatrywane i zatwierdzane indywidualnie; poprzednie wyniki nie determinują przyszłego zatwierdzenia. POLITYKA I PROCEDURY LIFEWAVE | 27
UWAGA: Zwroty i zwroty pieniędzy przez klientów mogą skutkować usunięciem punktów wynikających z powiązanych zamówień. Usunięcie punktów może mieć bezpośredni wpływ na status aktywności Członka, kwoty prowizji/bonusów lub inne elementy działalności LifeWave. 7.9 Wymiany:
Wymiany:
LifeWave umożliwia wymianę produktów na następujących warunkach:
7.9.1: Prośby o wymianę: Wszystkie prośby o wymianę muszą zostać złożone do Działu Obsługi Klienta LifeWave w ciągu trzydziestu (30) dni od daty wysyłki w przypadku produktów nieotwartych.
7.9.2 Uszkodzony produkt: Z wyjątkiem towarów uszkodzonych lub wadliwych, wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w nieotwartym stanie i w stanie nadającym się do sprzedaży, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
7.9.3 Dodatkowe zwroty/wymiany: Po dokonaniu przez Członka/Klienta zwrotu z określonego zamówienia, wymienione produkty nie podlegają zwrotowi w celu dokonania dodatkowych wymian lub zwrotu pieniędzy.
Zwroty: Zwroty dla członków:
LifeWave chętnie zwróci koszt produktu, zgodnie z warunkami określonymi w 7.1.1. Zwroty lub dodatkowe opłaty spowodowane wymianą zostaną przetworzone na oryginalną kartę kredytową użytą w momencie zakupu. Jeśli ta karta nie jest już aktywna, Członek musi skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, aby dokonać innych ustaleń. Tylko przesyłki z odpowiednimi autoryzacjami (takimi jak numer RMA) będą przetwarzane w celu zwrotu pieniędzy. Wszelkie nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone, według wyłącznego uznania firmy.
Wymagane RMA:
Wszystkie produkty zwracane przez klientów lub członków muszą być powiązane ze szczegółowym zamówieniem złożonym w systemie LifeWave. Firma weryfikuje to za pomocą numerów autoryzacji zwrotu towaru (RMA). Numery RMA można uzyskać, kontaktując się z działem obsługi klienta LifeWave. Brak numeru RMA może skutkować odmową zwrotu pieniędzy, zgodnie z postanowieniami niniejszych zasad. Numery RMA nie gwarantują zwrotu pieniędzy, a wszystkie zwroty muszą spełniać obowiązujące kryteria określone w niniejszych zasadach. Produkty muszą zostać zwrócone w ciągu co najmniej dwunastu (12) miesięcy od daty zakupu. Zwroty pieniędzy za produkty niespełniające wymaganych warunków i/lub nieotrzymane po upływie dwunastu (12) miesięcy będą uważane za nieważne.
Koszty wysyłki zwrotnej:
Członek/Klient LifeWave może odesłać produkty na adres wskazany przez Dział Obsługi Klienta. Koszty wysyłki ponosi wyłącznie Członek/Klient LifeWave.
Sprzedaż promocyjna, oferty ograniczone czasowo itp.:
Wszystkie zwroty i refundacje związane ze sprzedażą promocyjną lub ofertami specjalnymi i wydarzeniami podlegają warunkom określonym w każdej sytuacji. Takie warunki zastępują ogólne warunki określone w niniejszym dokumencie dla wszystkich typów klientów i członków, chyba że wskazano inaczej.